F.A.Q (Foire aux questions)

Informations produits

Sur les pages produits, vous avez à disposition des informations techniques un tableau de mesures pour vous aider à faire le bon choix. Lisez également le descriptif du produit pour avoir des informations sur le style et la coupe du produit, à prendre en considération en fonction de la façon dont vous portez vos vêtements.

Les fabricants et fournisseurs utilisent des procédés de marquage bien connus 

  • Broderie :

     Les broderies tiennent parfaitement au lavage (ne pas utiliser de produits à base de Javel sous risque de voir certaines couleurs de fil déteindre) et sur la durée. Les dégradés et détails très précis sont repris par notre équipe pour être compatibles avec la broderie mais le rendu broderie vous est toujours soumis pour validation avant le lancement de la production. Attention, les photos ne sont pas réalisables.

  • Impression digitale :

    Grâce à des équipements dernière génération, nous proposons cette technique pour toutes vos commandes de textiles majoritairement en coton. L’encre est pulvérisée directement sur la matière afin de la pénétrer. Le rendu haute qualité permet de réaliser un marquage à partir de n’importe quelle image, quel que soit le niveau de détail. Après avoir été chauffée pour une fixation parfaite, l’impression résistera à 90 lavages en moyenne. Nous recommandons de laver à 30° maximum, à l’envers pour une meilleure longévité. 

  • Flex :

    L’image est imprimée sur un vinyle extra-fin (80 microns d’épaisseur) puis préparée pour un transfert à chaud de l’encre sur votre produit. Pour tout produit à majorité en polyester, c’est la technique d’impression à utiliser. C’est aussi la technique qui permet de réaliser des impressions sur certaines zones comme les manches qui ne sont pas accessibles en impression digitale. Le fait que l’encre ne pénètre pas la matière permet d’avoir des couleurs qui contrastent davantage, notamment sur un support foncé, si vous souhaitez un rendu avec des couleurs très vives sur un t-shirt noir par exemple. Pour réaliser des éléments très fins, nous pouvons être amené à rajouter un contour de la même couleur que le support afin d’assurer la résistance du marquage. Le flex que nous utilisons est un matériau professionnel, résistant à des lavages jusqu’à 90° pour les univers exigeant comme la cuisine ou la pratique sportive de haut niveau. Privilégiez donc cette technique pour les produits en polyester, les manches et les rendus très vifs sur support foncé.

  • Sublimation :

    Cette technique est réservée aux textiles et objets avec un revêtement polyester. Lorsque que cette technique est possible elle est en général la seule alternative. Le niveau de détail est excellent, tout comme la tenue au lavage, qu’il s’agisse de mugs ou de coussins. 

Séchage et Repassage du produit:

Nous vous déconseillons fortement d’utiliser le sèche-linge pour votre produit personnalisé.
Nous vous conseillons également de repasser votre produit à l'envers pour qu'il n'y ait aucun contact entre la partie personnalisée et votre fer à repasser.
Nous ne pourrons en effet rééditer un article détérioré si celui-ci a été mis au sèche-linge ou en contact avec un fer à repasser.

Les  produits sont pour la plupart marqués dans des ateliers français et sont labellisés « fabriqué en France ». 
Parmi les fournisseurs la marque Stanley Stella engagée dans une démarche authentique de développement durable.

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Rien de plus simple que commander sur Alltidesign.

La boutique en ligne vous permet de passer des commandes. Les produits présentés sont affichés TTC. Vous pouvez faire une estimation des frais de port sur la page panier.

Vérifier votre adresse postale plutôt deux fois qu'une !

La commande est passée.

Que se passe-t-il ensuite?

Vous allez recevoir une confirmation de commande.

Dès validation du paiement, la fabrication de votre t-shirt/mugs/tableau (rayer la mention inutile) pourra débuter. L'ensemble des produits disponibles à la vente suivent le processus d'impression à la demande. 

Le délai de fabrication (impression) varie de 5 à 10 jours selon le fabricant. 

Vous pourrez à tout moment vous rendre sur votre compte  pour vérifier l'état d'avancement.

Aussitôt que disponible, le numéro de suivi de votre commande vous sera communiqué.

 

Suivant l'Article L. 121-20-2, 3° du Code de la Consommation, la loi sur le délai de rétractation pour le secteur du e-commerce ne s’applique pas aux marchandises personnalisées (le vendeur ne pouvant revendre le produit personnalisé et tout travail commencé sur votre commande étant perdu).

Il n’est donc pas possible d’annuler une commande. En revanche, tant que le travail graphique n’a pas débuté nous sommes disposés à apporter des modifications au marquage demandé sous réserve que cela n’augmente pas le prix du produit.

Paiements

Le module de paiement est entièrement sécurisé. Vous pouvez choisir entre un paiement via Paypal (l’ouverture de compte est gratuite) ou un paiement par carte bancaire (Paypal également )

Livraisons

L’expédition des produits s’effectue sous 10 à 15 jours ouvrés.

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal.

  • Colissimo, pour la majorité de nos envois :
    Cette livraison s'effectue en 24h à 48h. La remise de ce colis se fait sans signature, il peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou déposé dans un point postal le plus proche de votre domicile. Un lien de tracking vous est envoyé par mail, ce qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous rencontrez le moindre problème sur la livraison de votre colis, vous pouvez nous contacter à l'adresse sav@tunetoo.com ou bien contacter directement La Poste qui pourra vous renseigner plus précisément sur l'avancée de votre livraison.
  • Lettre suivie, pour les envois de 3 cm d'épaisseur :
    Cette livraison est effectuée avec une remise sans signature. Votre colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres ou déposé dans le point postal le plus proche de votre domicile. Si vous rencontrez un problème sur la livraison de votre colis, nous vous invitons à entrer en contact directement avec La Poste qui saura vous communiquer plus d'informations.

Autre service de livraison possible

UPS, DHL

Lorsque le colis vous est remis par le livreur, nous vous invitons à minutieusement inspecter votre paquet. Si celui-ci présente une quelconque trace de détérioration sur le carton, mais que la marchandise est intacte, nous vous invitons à le signaler sur le bon de livraison présenté par le livreur.

Si votre produit a été détérioré et devient inutilisable, nous vous invitons à prendre une photo du colis et une photo de la marchandise abîmée. Ces photos doivent nous être envoyées dans les 48h suivants la livraison à l'adresse mail contact@alltidesign.com  Au delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus déposer de réclamation auprès de notre transporteur.

Retours et échanges

Les fabricants ne reprennent pas les produits commandés.

Je m'engage à faire le nécessaire pour vous renvoyer votre commande si la demande est justifiée (produit mal imprimé par exemple). Cependant les fournisseurs ne procéderont pas à un remboursement, conformément à la loi encadrant l’activité de la personnalisation dans le domaine du e-commerce.

Toutefois, vous pouvez me communiquer votre requête à l'adresse suivante : contact@alltidesign.com. et j'examinerai les éléments fournis avec justesse.